На все изготовленные изделия дается 5-летняя гарантия (бесплатное повторное изготовление в течение гарантийного срока).
Данная гарантия не распространяется на товары сторонних производителей (например : корпус печати, краски, подушки и пр. производителем которых мы не являемся) Претензии по изготовленным товарам рассматриваются при наличии товара в офисе компании.
Гарантийный срок действует с даты приобретения товара. Все гарантийные обязательства исполняются в офисе. Доставка неисправного товара в офис обеспечивается за счет клиента.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдать следующие условия:
1. Наличие документа, подтверждающего покупку изделия в магазине
2. Отсутствие следов механического вмешательства
3. Отсутствие нарушений условий эксплуатации
Согласно статьи 25 закона о защите прав потребителей:
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.»
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях повреждения товара:
- пользователем;
- в последствии стихийных бедствий или других чрезвычайных ситуаций;
- в последствии попадании в него посторонних предметов или веществ;
- в последствии воздействия экстремальных температур или перепадов электросети.
На изделия изготовленные под заказ, после утверждения Заказчиком индивидуального дизайн макета, возврат не производиться, в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.»).
Все претензии рассматриваются только в офисе компании после написания соответствующего заявления и возврата товара.
Возврат товара и претензии по качеству рассматриваются ТОЛЬКО в офисе компании после заполнения заявления - Скачать заявление
Политика возвратов производится в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992